隐私政策

适用范围与相关定义

这份政策覆盖雷火电竞官方主页的全部公开页面：主页、数据方案对照、赛区观察、服务档位、品牌故事、联系入口，以及使用声明这类说明性页面。你在浏览赛程、查看英雄登场率，或写信给我们时产生的信息，都按这里的规则处理。

个人信息

能单独或与其他信息结合识别到你本人的内容，例如你的邮箱地址、你在邮件里写下的称呼，以及带有网络地址的访问记录。赛区筛选和版本分层选择默认只留存在你自己的浏览器里。

公开数据

赛程时间、英雄登场率、版本改动分层、击杀统计口径这类与具体个人无关的统计内容。它们不构成个人信息，也不受本政策限制。

处理

包括记录、存储、比对、传输和删除在内的任何一步操作。我们只在完成对应服务目的所需的那一步使用你的信息，不做额外延伸。

你可以先跳到第 04 节，那里把查询、更正和删除的具体做法写成了可以直接执行的步骤。

我们处理哪些信息，分别为什么

下面六类是我们实际会接触到的信息。没有出现在这里的，我们不会收集，也不会在后台替你生成。

• 访问日志

  访问时间、页面路径、浏览器与设备类型、粗略网络位置。开赛时段流量集中，我们用这些判断赛程页是否加载正常、是否存在异常请求。

  保留 90 天 / 依据：服务稳定性

• 你主动写来的联系信息

  邮件里的称呼、回信邮箱，以及你提到的赛区、战队或版本范围。这些内容决定我们把你的问题转给哪一位同事。

  保留 24 个月 / 依据：回复与追踪

• 页面偏好

  你在赛区筛选、版本分层筛选上的选择，存放在浏览器本地。下次打开时页面直接回到你上次看的视图。

  存放于你的设备 / 依据：阅读连续性

• 数据接入申请信息

  机构名称、对接人邮箱、希望接入的赛区与版本范围。用于确认接口覆盖面和对接节奏，不用于任何营销用途。

  合作期内保留，结束后 12 个月内清理 / 依据：对接履约

• 问题反馈及其答复

  你指出的赛程错误、登场率口径疑问，以及我们给出的答复记录。保留它，是为了同一个问题第二次出现时不必让你重新描述一遍。

  保留 24 个月 / 依据：结论可追溯

• 不含个人标识的聚合统计

  页面访问量、赛程页停留时长、各赛区在不同阶段的关注度分布。我们用它决定下一轮把编辑力量放在哪个赛区、哪一段赛程。

  长期保留，不含个人信息 / 依据：内容排期

你可以在浏览器设置里清除本站的本地存储，页面偏好会立刻回到默认状态，赛程与登场率照常显示。

使用方式与共享边界

我们处理信息只有一个方向：把赛程、登场率与版本改动分层准确、准时地送到你面前，并回答你提出的问题。以下四条是使用与共享的边界。

• 不用于交易，也不对外出售

  我们不把你提供的信息出售、出租或交换给任何一方，也不把它用于博彩、借贷、保险定价这类与你预期完全无关的场景。

• 协作方只在必要范围内接触

  当你所在的战队或平台与我们对接数据接口时，双方只交换完成对接所必需的字段，例如接口持有人的邮箱与所申请的赛区范围。聚合统计只以不含个人标识的汇总形式流转。

• 不做个人画像，不做定向广告

  赛区偏好只用来决定你下次打开时先看到哪个赛区，不会与你的身份关联，也不会被用来向你投放广告。

• 有明确法律依据时依法配合

  收到范围清晰的调取要求时，我们会先核对依据与必要性，再提供对应的最小信息，并在允许的范围内告知你。

你可以在邮件里直接询问某条信息被用于哪个环节，我们会按上述四条逐一对应回答。

你可以采取的操作

下面五项你都可以直接发起，不需要付费，也不会影响你继续查看赛程与登场率。除最后一项外，统一通过邮件提出即可。

1. A

   查询我们持有哪些与你相关的信息

   写信说明你希望了解的范围，例如某段时期的邮件往来或某个赛区的接入申请。我们在 1 个工作日内答复；为避免把信息交给不相干的人，必要时会先做一次身份确认。

2. B

   更正记录中的错误

   如果邮件里登记的赛区、战队或联系方式写错了，写一句说明即可。我们改完后会保留一条更正记录，方便下次对接时对得上。

3. C

   请求删除往来邮件

   收到请求后我们在 7 个工作日内处理。若某部分因法律要求需要继续留存，我们会单独说明留哪一段、留到什么时候，而不是整体拒绝。

4. D

   撤回此前的授权

   此前同意我们用于接口对接的联系信息，可以随时撤回。撤回后我们停止使用，已经完成的对接不受影响，后续改用普通邮件往来。

5. E

   自行清除浏览器里的页面偏好

   不需要写信。在浏览器设置中清除本站数据，或直接使用无痕窗口打开，赛区筛选与版本分层选择就会回到默认值。

联系邮箱contact@esports-schedule.com.cn —— 邮件里写清你要做的操作和大致时间范围，能省掉一轮往返。

保留期限与安全措施

信息留多久，取决于它服务于什么。到期后我们删除或做匿名化处理，不会无限期堆在系统里。

访问日志

90 天后滚动清除

咨询与问题往来邮件

24 个月

数据接入申请与对接人信息

合作期内保留，结束后 12 个月内清理

页面偏好

只存在你的设备上，直到你自行清除

聚合统计

不含个人标识，长期保留

我们做的安全动作

• 访问最小化：只有负责回复与运维的同事能接触邮件和日志，其余成员看到的都是不含个人标识的汇总数据。
• 传输加密：站点与邮箱全程使用加密通道投递，不接受明文传输的对接凭证。
• 权限季度复核：每一项后台权限每季度重新确认一次，人员转岗或离开当天回收。
• 不主动索取：我们不会向你索要密码、短信验证码或任何支付信息。以此为由联系你的，都不是我们。

你可以对某一条保留期限提出异议，要求提前删除。我们会说明该信息是否仍在服务必要范围内，再给出处理结果。

政策更新与联系渠道

政策会随服务范围变化而调整。更新后我们直接替换本页内容，并在页首标注新的版本号；如果调整涉及处理范围的扩大，会在主页与赛程页挂出提示，至少保留 14 天。

对本页任何一条有疑问，或者想行使第 04 节里的操作，都可以通过下面的渠道找我们。该邮箱为站点客服邮箱，赛程与登场率口径相关的问题请优先通过邮件提出，我们会在 1 个工作日内回复。

• 服务邮箱contact@esports-schedule.com.cn
• 服务电话400-8713-2783
• 站点地址河北省石家庄市长安区中山东路315号
• 备案号冀ICP备44472059号-3